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牛摩网,从商品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴

聊到互联网产品的时分,咱们常常能听见这三个词:To C,To B,To G,终究这三个词是什么意思呢?代表着什么产品,又有什么特色呢?笔者将碧欧泉结合他的经历为咱们讲一讲:

互联网产品能够从不同的视点进行区分,单从用户来看,咱们曾经孕妈妈能够用的护肤品一般只把产品分为To C和To B两大类。其实,还有一类是我国未来十分有远景也很有应战的产品(下文会要点剖析),便是To牛摩网,从产品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴 G。

所以,产品大体是包含这三大类(当然还有To VC , To P 的一些分法,也没错,仅仅安身点不同)的:

一、To C

这个是市面上做的最多的产品,面向的是个人用户,遵从比较标准的产品流程,相对而言做起来比较简略。

可是国际上的人那么多,要满意那么多的需求,为什么比较别的两类反而更简略呢?

张小龙曾说过,产品要满意人的贪、痴、嗔,这便是人的共性。能满意大部分人的共性需求,就现已到达亿级用户。

比方:美团的年度买卖用户,已从2015年的2亿人,增长到2018年的3.4亿人,均匀每4个我国人就有一个在美团上花过钱。

有人就有需求,有需求就有连绵不断的现金流,这也是ToC这类产品的商业价值地点。这类产品本质上是要发掘“人道”,以用户为中心,赋予更多的“同理心”。

从马斯洛需求层次理论看,根本能够从五个层次去剖析能满意需求的各式各样软件产品:

1. 生理需求——衣食住行这些比较根本的需求

比方:淘宝、京东、美团、去哪儿……这些大型购物渠道根本能够满意大部分生理需求。

可是“住”这个需求的确不易,不管是租房仍是买房,都会影响其他层级需求的满意。而现在关于这一需求现已有许多的产品,包含搜房网、链家网等及土巴兔、齐家等互联网家装渠道;跟着越来越多年轻人购房置业,这类产品越来越互联网化。

2. 安全需求——人身、产业、健康等安全保证

比方:支付宝的各类保险产品;理财渠道——各大银行的手机银行产品、P2P渠道、天天基金等,保健类渠道如无限极……

3. 交际需求——友谊归属、交流交流、团队协作等

现在最成功的便是微信,原因在于它是一款泛群众交际类产品,用户量已达10亿,全球位居第三。

能够说有个交际,便能够十分容易地将用户流进行靠拢,继而向其他层次的需求进行无止境的辐射。因而,微信起先是做交际,等用户流到达比较巨大时,又能够做各式各样内容。

比方:微信群众号;社区产品——朋友圈;又玩起现金——零钱通、各种理产业品,引进许多第三方渠道效劳;各类小游戏;乃至能够依据微信开发任何一种轻量型软件,如小程序、群众号。

微博、知乎、天边这些也是吸粉许多,个人以为:

交际社区产品最能满意人类自我完结的愿望,由于有人就会有全部或许,而人的第一流阑鬼坊别需求便别爱我别扑火是自我完结,终究带动的是整个国民经济的蓬勃开展。

4. 尊重需求——表现出应有的责任感、获得的效果、晋升等

人们巴望被他人认可和信赖,想要像艾柯卡这种超级英豪享用居高临下的荣耀,也有产品给人带来的尊荣。

乔布斯正是具有这种超才干,能看穿人的心里,才让苹果手机在今世风行全球,乃至一度成为一种对时尚生活寻求的标志。

再如教育训练工作有许多产品,能够对各类教师、训练师、教练进行推行,打造业界星级导师,典型的包含:各类训练组织开发的训练APP、腾讯课程、以及依据微信群众号开发的各类工作开展直播课程等等。

5. 自我完结——一种发自心里的自我逾越

自我完结是牛摩网,从产品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴永无止境的,就像常识的海洋是无量的,包含:积极主动、酷爱学习、提高自我、完结个人抱负、终身生长,并且不为金钱利益所不坚定,现已脱离了物质的高度精力需求。

有本叫《毕生生长》的书写得十分棒,文笔直白、通俗易懂,可是简直是把心里深处最实在的自己呈现到眼前。

这本书劝诫人们:有必要继续学习,以不断承受应战和逾越自己为已任,而不是在乎他人对自己的观念,过于在乎金钱和功利得失。只要让自己比之前更有前进,自然会获得成功。

比方当时各种常识类产品,包含:喜马拉雅听、得到、分答等;书本购阅如豆瓣、当当等,都能满意这种需求;而游戏也带给人们一个全新的国际完结精力力量的开释。

当然,以上仅仅从每个层级需求的视点,举例罗列了一部分To C产品。实际上这块商场规模的确是无止境的,而这些产品大多是能够满意人们不止一个层级的需求,乃至能够经过产品迭代满意人们更多的需求。

以知乎为例,可满意人们交际、尊重和自我尿结石的症状完结的需求。

可是每种To C产品有必要从用户视点动身,明晰本身产品定位;知乎的定位其实十分明晰,开端是相似“百度知道”的问答型渠道,后来才逐步探究向常识付费型转型以完结变现。

可是这个产品现在在问答付费仍是没有真实完结盈余,个人以为真实的盈余无非是向教育咨询工作的歪斜,比方课程、直播、书城这些。而问答这块,百度知道一直以来都是免费,能够说是竞品。

不管知乎怎么是提高专业常识的沉积,可是需求寻求付费常识的究竟仍是少数人(看看知乎上的答主咨询次数就知了)。

究竟对一般群众来说,假如要得到一个答案,还需求付费,其实感觉没太大必要。其次,不是得了抑郁症之类的非要得到一个“专业”(知乎上其实也有不少水军,超越2.2亿巨大用户数必定导致内容的良莠不齐,不同于前期的约请制)答案不行,就算是也觉得经过专业的心理治疗会觉得靠谱得多。

这便是我以为的人道,当然是与否有时也是一线之间。或许,问答付费方法,未来跟着人类的不断前进与对常识的更大渴求2012吧,会兴隆起来,咱们拭目而待。

这些To C产品尽管面临不同工作,可是都是跟一个个活生生的个别休戚相关,一旦结合人道找好产品定位,相当于明晰了产品战略。

接下来依照产品规划五层次(战略层、规模层、结构层、结构层、表现层),逐步把其他四层做好做精,先依据产品定位明晰用户问题——在什么的场景能给用户带来怎样的利益,把社区做大,再朝笔直范畴进行细分,寻觅或许发生现金流的机遇。

二、To B

这类产品是面向商业企业用户的,一般不向群众用户揭露。依据我触摸过的,To B可分修改网为数据运用类、企业办理类。

由于企业用户需求考虑许多的要素,包含:老板的观念、运用目标(客户)、公司战略、公司财力、选购比照、学习本钱、部分之间的利益联系、产品性价比、产品是否能满意企业需求(对KPI、工作效率等是否有真实协助)等鞋等。

能够说,挑选一种To B产品其实便是在做一个供老板挑选的多个处理计划,试错本钱远比To C产品高得多。并且由于大多是后端产品,需求处理各种数据、需求具有更为专业的技能才干才干实串场哥现。

数据运用类:许多To C产品对应的后台办理渠道(供给给企业用户检查相关数据或做一些个性化的定制装备效劳)、报表渠道(首要检查一些维度数据、检查和设定固定KPI)、数据仓库(关于爱情的诗句设置多个主题,能够穿插相关得出多个灵敏报表,用于深层的事务剖析)、大数据渠道(更为智能的用于精准营销,如经过一些模型规划用户画像,从而运用多种智能算法给客户供给自动化引荐效劳)。

企业办理类:用于标准化企业的内部办理,包含人、财、物;人对应的是CRM,财对应的是财政软件,物对应的是进销存。典型的是金蝶或用友这类ERP体系,轻量级如OA,移动化的考勤软件等等。

企业在选购这类产品时分一般比较困难和纠结——由于具有的专业常识不行,需求衡量多个要素。

因而这类产品,一般需求卖方供给咨询效劳;别的有必要要能试用,可购买部分模块,比方金蝶的财政子体系。一起,需考虑敞开与企业事务体系对接的接口。

我触摸过供给银行代收付事务功用的体系,能够完结与商户体系的对接,商家能够完结订单的网上支付,银行经过代收获取手续费。可是,由于两个体系选用的言语不同,尽管行方开发了接口完结对接,商家还需求从头开发依据行方体系言语的接口。

三、To G

跟着近年来不断倡议互联网+,政府也纷繁进行转型,寻求更好的商业方法。

To G是从 一醉经年To B衍生出来的一种特别区分,面向的企业为政府或相关事业单位,首要是依据每年政府投入的财政预算,然后去做的一系列信息化项目,能够说是“目标驱动,为做项目而做项目”。

To G并不像To C和To B面向相对公平竞争的商场环洗发水品牌排行榜境,并且这类项目尽管是由政府经过外包方法收购,可是终究运用用户能够是政府决议计划人员、一般群众、工作用户。而这些用户需求依赖于政府机关供给的这种特别的产品、效果或效劳,精确地说是一种“订货联系”,而这正是政府组织发生盈余的中心要害点。

举个典型比方:

智能考车体系,是典型的公安部主导的一款To G产品,运用目标是考官和公安部相关办理人员,可是却跟顾客休戚相关;而“交管12123”是直接供给给顾客运用的APP,能够自行预定考试,乃至直接交纳补考费及其他一些费用。

这2个体系对接后就能够连绵不断发生盈余,而这类产品呈现的bug并不必定会去修正,比方:考车感应不到导致重考,体系不会容易优化,尽管从产品视点看是不合理需求去优化的。

To G产品从项目生命周期来看,由于是乙方项目,牛摩网,从产品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴政府是甲方,根本是用项目方法进行,分为售前阶段和项目阶段。

售前阶段包含:确定客户、与客户洽谈、可研剖析、编制计划(信息化项目辩论)、招投标、签订合同,特别需求在工作具有必定的工作常识。一起对产品要十分了解,由于招投麦宏愿标经过了,根本这个项目就能够说是成功了至少一半。

售后阶段是项目立项到项目收尾的一系列项目办理阶段,由于这类产品常常呈现同质化、重复建造(虽有賀ゆあ然专家评定环节会竭力用有力的依据,证明这个项目并没有重复建造),这个时分就三千工作可攻略看与政企的联系怎么了,所以反而在研制阶段可参照的产品比较多,完结起来比较明晰。

可是,不管是售前仍是售后的项目进程都比To C更难把控。

首先是让人十分头疼的是这些政企客户不断改变的需求——今日一变,明日一牛摩网,从产品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴变,需求改来改去。并且许多需求改了后并不合理,还需求满意许多客户提出的需求。

怎么在这些杂乱无章的需求中进行归类、挑选、权衡优先级,这个时分就十分检测产品司理的功力了。需求马广儒与陈晓旭的爱情经过一些手法去压服客户,不然你的研制团队将会进入“无间道”,项目久久不能收尾,发布之韩讯五日遥不行及。

其次是许多时分做这类项目,产品司理决议权十分小,比较受限制。

项目早早完毕了,可是政府还没付款,也便是说体系早就上线运用了,可是却一直在亏本。

这个时分团队吃什么,这就不如To C那种经过一个个用户完结变现来得直爽,也不崔露妮如To B这种一个产品卖给n个公司,拿到一笔笔不菲的RMB来得好。可是当你看到自己给政府做的这个产品,成果让政府汲取一个个顾客带来的连绵不断资金,那种心牛摩网,从产品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴情!

以上仅仅我结合个人工作经历对To G产品的观念,当然在这块范畴未来是有更大的或许性,要想更深化的了解能够看看《”To G”:传统媒体的商业方法转型》 这篇文章。

四、结语

结合以上对三种产品的讨论,简略总结下以上三种产品的共性与差异:

1. 相同之处

产品司理需安身不同的用户和产品态度,针对性地推进产品的整个生命周期,3种牛摩网,从产品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴产品的产品定位、用户定位、需求场景、产品方法、用户需求、盈余方法也不一样:

(1)产品定位:To C需从产品能给人们处理哪些问题的视点去考虑产品定位;To B是结合商业公司内部运用需求的层面去考虑;To G则是从摩恩电气国家方针、政府工作报告等表现要做什么样的产品(比方:经过“数字政府”营建粤港澳大湾区营商与政务环境)。产品定位决议了现在用户、场景、需求等一系列维度。

(2)用户定位:To C面向个人用户;To B面向企业;To G面向政府(运用用户能够为政府决议计划人员、一般群众、工作用户)。

(3)需求场景:To C运用场所是随时对地;ToB更多是内网;To G是内外网相结合(互联网+政务)。

(4)产品方法:商业方法或许商场道路。To C需求进行用户调研寻觅细分用户,经过商场调研制掘本职需求,需求更多地考虑产品规划和用户体会层次的问题;To B和To G则需求对客户进行深度交流,寻觅MVP,并且需求一套能压服客户又能寻求利益最大化的定价战略。

(5)用户需求:To C要结合用户的“人道”需求,去发掘大多数用户的或许性,需求做各式各样的竞品剖析(包含同类产品功用层面和不同类产品处理计划);To B也是找寻大多数企业的共性需求,除非是定制化需求;To G这种则牛摩网,从产品视角,聊一聊To C/To B/To G是啥,裴是经过一个个项目方法去满意不一起期方针的需求和契合财政预算,这类需求需求经过政府客户获取。

(6)盈余方法:To C经过内容招引用户,有了用户流,带动资金流、物流,每个用户都是盈余的来演;To B和To G走的都是项目合同制,能够分为一期、二期和n期,需求不断坚持与客户的合作联系,进行迭代规划,才干完结产品的继续变现。

本文由 @浅笑花儿 原创发布于人人都是产品司理,未经许可,制止转载

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